Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe für Rückgaben und Rückerstattungen im Online-Shop kristallklaredesigns.com, betrieben von Kristallklare Designs. Ziel dieser Richtlinie ist es, Transparenz zu schaffen und Kunden einen klaren Überblick über ihre Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit Rückerstattungen zu geben.
Allgemeine Informationen
Kristallklare Designs legt großen Wert auf hochwertige Produkte und eine sorgfältige Präsentation im Online-Shop. Sollte ein Produkt dennoch nicht den Erwartungen entsprechen, gelten für Rückgaben und Rückerstattungen die nachfolgenden Regelungen. Diese Richtlinie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt diese nicht ein.
Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Dieses ermöglicht es, den Kaufvertrag innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zu widerrufen. Die Ausübung des Widerrufsrechts führt zur Rückabwicklung des Vertrags gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
Voraussetzungen für Rückgaben
Zurückgegebene Artikel müssen sich in einem Zustand befinden, der eine erneute Prüfung und Weiterverarbeitung ermöglicht. Produkte sollten vollständig, unbeschädigt und in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden. Eine Nutzung über das zur Prüfung der Eigenschaften und Funktion erforderliche Maß hinaus kann Auswirkungen auf die Rückerstattung haben.
Ausschluss oder Einschränkung der Rückerstattung
In bestimmten Fällen kann eine Rückerstattung ganz oder teilweise ausgeschlossen sein, sofern dies gesetzlich zulässig ist. Dies betrifft insbesondere Produkte, die individuell angefertigt wurden oder bei denen eine Rückgabe aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht geeignet ist, sofern die entsprechende Versiegelung entfernt wurde.
Ablauf der Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgegebenen Ware wird über die Rückerstattung entschieden. Die Rückzahlung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Die Rückerstattung erfolgt erst nach erfolgreicher Prüfung des zurückgesendeten Artikels.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Produkt mit einem offensichtlichen Mangel geliefert worden sein oder während des Transports beschädigt worden sein, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. In solchen Fällen wird Kristallklare Designs eine angemessene Lösung im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben anbieten.
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Situationen kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen. Dies kann der Fall sein, wenn ein Artikel Gebrauchsspuren aufweist, unvollständig zurückgesendet wurde oder sich nicht mehr im ursprünglichen Zustand befindet. Die Bewertung erfolgt auf Grundlage objektiver Kriterien und gesetzlicher Regelungen.
Stornierung von Bestellungen
Sofern eine Bestellung vor Abschluss der Bearbeitung storniert wird, erfolgt eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen. Nach Beginn der Bearbeitung gelten die Regelungen zum Widerrufsrecht entsprechend.
Bearbeitung von Rückerstattungen
Kristallklare Designs bemüht sich um eine zeitnahe Bearbeitung von Rückgaben und Rückerstattungen. Die Dauer der Bearbeitung kann je nach Umfang der Prüfung variieren. Kunden werden gebeten, Verständnis dafür aufzubringen, dass eine sorgfältige Prüfung im Interesse aller Beteiligten erfolgt.
Gesetzliche Rechte
Diese Rückerstattungsrichtlinie berührt nicht die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern. Insbesondere bleiben Ansprüche aus Gewährleistung und Haftung unberührt. Im Zweifel gelten stets die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
Änderungen der Rückerstattungsrichtlinie
Kristallklare Designs behält sich vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder interne Abläufe anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung ist jederzeit auf kristallklaredesigns.com abrufbar.